REGULAMENT CAMPANIE VOUCHERE ELECTRONICE
Regulamentul de achizitie si de utilizare a „Voucher Service Autoerebus”
I. ORGANIZATOR
I.1. Organizatorul campaniei „Voucher Service Autoerebus” denumita in continuare ”Campania”, este Filiala Autoerebus Nord S.R.L., o societate organizată şi funcţionând în conformitate cu legislaţia din Romania, cu sediul in București, Bulevardul Mărăști, nr.65-67, camera 4, sector 1, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr.J2020005609402, cod de indentificare fiscală 42554885, denumită în continuare ”Autoerbus” sau ”Societatea” sau ”Organizator”
DEFINIREA CONCEPTULUI DE VOUCHER
1.1. Voucher – document valoric emis de Organizator in format electronic ce poate fi utilizat pentru achitarea serviciilor de service disponibile in reteaua Autoerebus.
1.2. Beneficiar/Client – persoana fizica (peste 18 ani) sau persoana juridica ce detine si utilizeaza voucherul in conformitate cu prezentul regulament.
II. DURATA, OBIECTUL SI LOCATIA DE DESFASURARE A CAMPANIEI
II.1. Durata campaniei este nelimitata, pana la decizia Organizatorului de a sista aceasta campanie, prin act aditional la prezentul Regulament.
II.2 Obiectul Campaniei. Clientii persoane fizice sau juridice care incheie un contract de reparatii service in baza dosarului de dauna deschis la Organizator si care cumulativ efectueaza reparatiile aferente dosarului de dauna in cadrul Autoerebus pot beneficia de un voucher valoric utilizabil pentru servicii de service efectuate in cadrul Autoerebus.
II.2. Voucherele sunt reprezentate de un cod unic digital generat de Organizator cu urmatoarele valori: 500 lei, 700 lei sau 1000 lei. Conditiile de acordare a valorii unui voucher sunt mentionate la punctul III.2 din prezentul Regulament.
II.3. Campania se desfasoara doar in reteaua de service-uri multimarca ce apartin Organizatorului, prezentul regulament fiind publicat pe site-ul web al Organizatorului: daune.autoerebus.ro Voucherele emise in prezenta campanie nu se cumuleaza cu alte oferte ale Organizatorului.
II.4. Voucherele sunt valabile 12 luni de la data emiterii, pentru un numar nelimitat de dosare de dauna in limita soldului disponibil. Dupa expirarea perioadei de valabilitate, Voucherul emis este inchis si nu mai poate fi utilizat pentru achitarea contravalorii serviciilor, soldul acestuia fiind astfel considerat pierdut de catre client. Posesorul voucherului are intreaga responsabilitate in legatura cu expirarea perioadei de valabilitate si cu respectarea acestei date inscrise pe Voucher, nefiindreptatit la niciun fel de despagubire din partea Organizatorului.
III. DREPTUL DE PARTICIPARE. CONDITII DE ELIGIBILITATE
III.1. Pentru acordarea voucherului, clientii persoane fizice (peste 18 ani) sau juridice trebuie să indeplineasca cumulativ urmatoarele conditii:
- Contractul de dauna in vederea efectuarii reparatiilor este incheiat de client prin intermediul Autoerebus;
- Reparatiile aferente dosarului de dauna sunt efectuate de client integral si exclusiv in cadrul unitatii service reparatoare Autoerebus;
- Valoarea devizului final aprobat al dosarului de dauna se incadreaza in pragurile valorice din intervalul 5000 lei – peste 10000 lei.
III.2. Valoare finala a voucherului va fi acordata clientului, dupa cum urmeaza:
- 500 lei – pentru contracte de dauna cu valoare intre 5.000 lei si 7.000 lei;
- 700 lei – pentru contracte de dauna cu valoare intre 7.001 lei si 10.000 lei;
- 1.000 lei – pentru contracte de dauna cu valoare de peste 10.001 lei.
III.3 Valoarea luata in considerare este valoarea finala aprobata a reparatiei. Daca sunt deschise mai multe dosare de dauna de catre acelasi client, va fi luata in calcul la emiterea Voucherului valoarea totala cumulata a dosarelor de dauna si va fi emis un singur Voucher.
III.4. Este strict interzisa revanzarea Voucherelor sau utilizarea lor in scop de marketing, Nerespectarea acestei obligatii da dreptul Organizatorului sa solicite repararea tuturor prejudiciilor cauzate pentru nerespectarea prezentei clauze, avand dreptul sa faca dovada prin orice mijloc de proba.
III.5. Organizatorul isi rezerva dreptul, la discretia sa absoluta, de a anula participarea oricarei persoane care nu respecta prezentul Regulament, care este suspectat de frauda, care actioneaza intr-un mod lipsit de etica sau perturbator sau care se determina ca actioneaza cu intentia de a deranja, abuza, ameninta sau hartui orice persoana, fara a avea obligatia de a o demonstra cu probe.
III.6. Voucherele pot fi utilizate de clienti exclusiv pentru aplicarea reducerii de pret la manopera lucrarilor mecanice, tinichigerie sau electrice efectuate in service-ul Autoerebus. Voucherului nu poate fi utilizat de client pentru achizitia separata de piese, daca acestea nu vor fi montate in service-ul Autoerebus.
IV. MODUL DE DESFASURARE
IV.1. Voucher-ul se emite de Organizator in format digital si este transmis la adresa de e-mail indicata de client consilierului de service in acest scop, in maxim 48 de ore de la data indeplinirii de catre client a conditiilor cumulative de la punctul III.1 din prezentul Regulament, fara a se percepe nicio taxa de emitere.
IV.2. Autoerebus si clientul se angajeaza sa ia toate masurile adecvate pentru a asigura securitatea si confidentialitatea acestor coduri. Organizatorul nu poate fi facut raspunzator in cazul unei erori cu privire la adresa de email furnizata de client, al pierderii suportului cu codul, al falsificarii sau al oricarei utilizari frauduloase a acestui cod. De asemenea, de indata ce Autoereus transfera Voucher-ul catre un client beneficiar, acesta din urma se prezuma ca accepta de plin drept cesiunea si conditiile de transfer.
IV.3. In cazul pierderii suportului electronic al Voucherului (in urma stergerii, de exemplu, a mesajului electronic care il continea), clientul trebuie sa contacteze Autoerebus pentru a obtine o noua copie electronica. Clientul va putea primi o copie electronica in baza unei solicitari adresate Organizatorului prin intermediul adresei de email: marketing@autoerebus.ro
In acest caz, copia electronica va fi retrimisa pe adresa de e-mail a Clientului folosita initial pentru achizitie/inscrierea in Campanie. In niciun caz nu este posibil sa se obtina o reeditare a Voucherului, adica un nou cod.
IV.4. Nicio alta promotie nu se poate aplica la emiterea unui Voucher. Nu se acorda contravaloarea in bani a Voucherului iar soldul nu poate fi transferat sau rascumparat. Voucheruele nu pot fi folosite pentru achizitia altor servicii prestate de Autoerebus.
IV.5. Voucherul poate fi utilizat pentru un singur autovehicul si o singura comanda pana la suma creditului, putand fi completat cu un alt mijloc de plata acceptat de Autoerebus in cazul in care pretul total al comenzii este superior creditului disponibil pe Voucher. Daca, dupa o comanda, ramane un sold disponibil pe Voucher, aceasta suma poate fi utilizata pentru orice alta comanda ulterioara, in limita datei de valabilitate a Voucherului. Debitarea de pe Voucher a sumei utilizate pentru achitarea comenzii se face doar dupa confirmarea comenzii.
IV.6. Fiecare Voucher are o valoare unica si are inscris un cod unic care va fi citit la momentul achizitiei, la momentul verificarii soldului si a duratei de valabilitate si la momentul platii utilizand Voucherul in cauza. Nu se pot furniza detalii despre tranzactiile care au fost facute cu respectivul Voucher.
V. LIMITAREA RASPUNDERII
V.1. Voucherul acordat de Autoerebus este un produs nominal, nefiind transmisibil, responsabilitatea utilizarii acestuia revenindu-i exclusiv posesorului.
V.2. Autoerebus nu isi asuma raspunderea si nu va inlocui Voucherul in caz de furt, pierdere, falsificare sau deteriorare. In aceste situatii, soldul Voucherului se considera pierdut, nefiind posibila niciun fel de despagubire in legatura cu evenimentul care a condus la imposibilitatea de utilizare a Voucherului de catre detinatorul acestuia.
VI. CHELTUIELI INDIRECTE
VI.1. Participantilor la campanie nu le sunt impuse niciun fel de cheltuieli indirecte, in sensul Ordonantei de Guvern nr. 99/2000 privind comercializarea produselor si serviciilor de piata, astfel cum a fost republicata, cu modificarile ulterioare.
VII. INFORMAREA PARTICIPANTILOR
VII.1. Prezentul Regulament este disponibil oricarui solicitant in mod gratuit si permanent pe toata durata derularii campaniei, putand fi consultat pe site-ul web daune.autoerebus.ro
VIII. DATE CU CARACTER PERSONAL – TEHNOLOGIA SI LIBERTATILE INFORMATIEI
Organizatorul este proprietarul ansamblului Datelor cu Caracter Personal transmise cu ocazia utilizarii serviciului de achizitie/emitere Vouchere. Acestea vor putea fi utilizate doar in scopul declarat, respectiv in scop comercial. Ca atare, in calitatea sa de operator de date, Organizatorul se angajeaza sa respecte prevederile legale aplicabile procesarii computerizate a datelor cu caracter personal. Orice utilizator poate solicita stergerea tuturor Datelor sale cu Caracter Personal folosind link-ul de contact disponibil in partea de jos a paginii web www.autoerebus.ro
IX. RASPUNDEREA ORGANIZATORULUI
IX.1. Organizatorul este exonerat de raspundere in caz de forta majora sau de caz fortuit, potrivit prevederilor art. 1.351 Cod Civil.
IX.2. Pentru scopul acestui Regulament, forta majora inseamna orice eveniment care nu poate fi controlat, remediat sau previzionat de catre Organizator si a carui aparitie il pune pe acesta din urma in imposibilitatea de a-si indeplini obligatiile asumate prin prezentul Regulament. In categoria acestor evenimente sunt incluse, fara a se limita la acestea: razboaie, incendii, inundatii, greve si blocade, cutremure, alte catastrofe de orice fel, precum si orice reglementare care poate interzice sau modifica termenii Regulamentului.
IX.3. Organizatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru orice situatii ce ar putea rezulta din folosirea de catre o alta persoana decat cea pentru care s-a emis Voucherul.
IX.4. Organizatorul nu poate garanta functionarea neintrerupta a serviciului de emitere a voucherelor si nu poate fi tinut raspunzator pentru indisponibilitatea, suspendarea sau functionarea defectuoasa a serviciului, in special in timpul intretinerii si actualizarii sale sau in cazul unei probleme provocate de reteaua de Internet. Organizatorul implementeaza mijloace de ultima generatie destinate sa previna orice modificare frauduloasa a Vocherului. Cu toate acestea, clientii in general admit faptul ca Organizatorul nu poate fi tinut raspunzator, cu exceptia cazului in care s-a dovedit o neglijenta grava, pentru daunele rezultate din:
• intruziuni sau modificari frauduloase efectuate de terti neautorizati in cadrul serviciului;
• timpi de raspuns anormal de lungi sau o functionare lenta a serviciului;
• pierderi, deteriorari, falsificari sau distrugere accidentala a datelor care constituie voucherul sau ale e-mailurilor schimbate intre Client si Organizator, inclusiv orice costuri de recuperare, reproducere sau reparare a acestor date sau mesaje.
IX.5. Organizatorul nu poate fi tinut raspunzator decat in cazul in care se face dovada unei incalcari culpabile din partea sa a obligatiilor sale, astfel cum sunt ele prevazute in prezentul document. In orice caz, Organizatorul nu va fi raspunzator pentru daunele indirecte suferite de utilizator sau de o terta parte din cauza utilizatorului, in special pierderi financiare si/sau de venituri si/sau de profituri si/sau de posibile profituri viitoare si/sau pierderea sansei si/sau atingeri aduse imaginii. Orice informatii sau recomandari furnizate de Organizator nu pot fi interpretate ca reprezentand o garantie de niciun fel.
X. DISPOZITII FINALE
X.1. Prin utilizarea unuia sau mai multor Vouchere clientii sunt de acord sa respecte si sa se conformeze tuturor prevederilor, termenilor si conditiilor prezentului Regulament.
X.2. Filiala AAutoerebus Nord S.R.L. isi rezerva dreptul sa modifice prezentul Regulament ori de cate ori este necesar, cu publicarea noului Regulament pe site-ul oficial al Organizatorului, respectiv www.autoerebus.ro si punerea lui la dispozitia clientilor prin acest website. Organizatorul are dreptul de a suspenda Campania in orice moment, printr-o nota informativa postata pe www.autoerebus.ro cu 14 zile inainte.
X.3. Orice reclamatie legata de desfasurarea campaniei va fi adresata in scris Organizatorului la adresa sediului social specificata in prezentul Regulament, in termen de 5 (cinci) zile lucratoare de la data la care s-a produs evenimentul reclamat.
X.4. Prezentul Regulament intra in vigoare incepand cu data de 15.02.2026.
X.5. Eventualele litigii aparute intre Organizator si participantii la campanie vor fi solutionate pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, de catre instantele judecatoresti competente din Romania.